美林小鎮(zhèn)啤酒???如何利用服務(wù)抓住客戶的
隨著啤酒行業(yè)競爭越來越激烈,各啤酒招商企業(yè)和經(jīng)銷商也越來越重視服務(wù)問題?,F(xiàn)在,服務(wù)已經(jīng)成為了啤酒商穩(wěn)住客戶的關(guān)鍵。只要服務(wù)做到位了,客戶的心也就抓住了。那么我們到底該如何做好服務(wù)呢?
首先我們要利用“大數(shù)據(jù)”,收集完善客戶資料。在大數(shù)據(jù)時代,有效地進行客戶資料管理,可以說是服務(wù)營銷的基本條件。收集完善客戶資料,對于我們啤酒代理商去了解熟悉用戶、與客戶溝通、為客戶服務(wù)提供了很大的幫助。有些代理商認為收集信息就是記錄姓名、電話、地址等。其實在大數(shù)據(jù)時代,我們想要完善一個客戶的資料,需要了解的資料會更多,更精準(zhǔn)。除了基本資料外,我們還需要了解市場環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場容量等。然后把所有的資料整合分析,這樣我們啤酒代理商在進行服務(wù)和推廣時才能更精細、更系統(tǒng)。
其次我們需要了解客戶需求,經(jīng)?;卦L。就是說除了正常的業(yè)務(wù)交流之外,我們還要與客戶保持聯(lián)系。對于啤酒招商企業(yè)來說,可以經(jīng)常與啤酒加盟商聯(lián)系,了解產(chǎn)品動銷情況以及實際銷售中存在的問題,及時給予調(diào)整和指導(dǎo)。對于啤酒加盟商來說,要經(jīng)常與老客戶保持聯(lián)系,維護情感、了解需求,及時改進。我們一定要重視客戶的回訪,雖然有時只是一個電話的事,但是卻能夠解決許多不必要的麻煩,而且我們自身也可以不斷完善。
后我們要做好售后服務(wù)。有些啤酒代理商認為,只要產(chǎn)品賣出去了,賺到錢了就算完事了。但實際上一時的利益不算什么,的發(fā)展才是我們的立足之本。所以我們要樹立好良好的售后服務(wù)觀念,對待我們的客戶要真心、誠心。比如,有的啤酒加盟商就很注重真誠的售后服務(wù),不僅在銷售過程中服務(wù)質(zhì)量高,在銷售過后依然還能讓客戶享受到上帝的待遇。只要做到我們的服務(wù)比對手的服務(wù)更用心,比客戶本身的期望更高,那我們就算是真正做好了售后。這樣不僅能拉近與客戶的關(guān)系,還有利于我們銷量的提升。
沒有好只有更好,我們美林小鎮(zhèn)啤酒致力于打造更好的服務(wù),更全面的模式,也望每個酒水經(jīng)銷商都能享受到美林小鎮(zhèn)啤酒的一站式服務(wù)。了解我們的企業(yè),了解我們的產(chǎn)品,雙方合作互惠共同打造一片優(yōu)質(zhì)的市場
總之,作為啤酒招商企業(yè)和經(jīng)銷商,除了要選擇合適高質(zhì)量的產(chǎn)品之外,我們還要學(xué)會做服務(wù),利用高質(zhì)量的服務(wù)達到營銷的目的,促進消費、提升品牌!
致每一位酒水經(jīng)銷商朋友們
青島美林小鎮(zhèn)啤酒
信譽指數(shù):1640
認證時間:2015/12/15
經(jīng)營模式:有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
所在地:山東省青島市
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青島匯海銘洋啤酒有限公司
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