大道至簡,最好的商業(yè)模式就是“利他”模式!
導(dǎo)語:著名日本實(shí)業(yè)家“稻盛和夫”前幾年寫了一本書叫做《活法》,在中國非常暢銷,看過的人也不少。有的人從書中看出了稻盛和夫?qū)Υ顟B(tài)度,有人從書中感悟到了自己如該何成長及面對生活,也有人從中學(xué)到了些做事做人的基本原則,而我看著看著卻看出了好的商業(yè)模式是什么樣的。為什么會(huì)這樣呢?說來挺慚愧的,本來此書是寫“活法”的,簡單說就是教你怎么生活的一本書,境界高大上的一本書,但我卻庸俗了,聯(lián)系到了商業(yè)模式上了。
羅曼·羅蘭說”從來沒有人讀書,只有人在讀書中讀自己,也許現(xiàn)階段書中能與我產(chǎn)生共鳴也只有這些了,其他好的東西也感悟不出來!那好的商業(yè)模式是什么樣的呢?在我看來需要符合“稻盛和夫”所說的“利他”,也只有“利他”的商業(yè)模式才能長久。下面,我來舉幾個(gè)例子。
看過《大敗局》的或者年齡稍長一點(diǎn)的都應(yīng)該記得“秦池”吧!就是那個(gè)一代標(biāo)王(1999幾年幾個(gè)億拿下廣告)。還有那個(gè)做廣告都能做到別人豬圈上的“三株口服液”,天天抬頭都能看到“三株廣告”。這些企業(yè)當(dāng)年可都是無人不知無人不曉的“明星”企業(yè),怎么會(huì)倒下了呢?其實(shí)不過是因?yàn)闆]有重視基業(yè)長青的商業(yè)本質(zhì),換句話說,他們的這個(gè)模式根本不“利他”。這些企業(yè)只為銷售而銷售,利己而不利他,當(dāng)單純的廣告模式產(chǎn)生不了效果后,可想而知必然倒閉。這些只是能了解到的大企業(yè),那些因?yàn)椴弧袄倍归]的小企業(yè)更是多不勝數(shù)。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒有對消費(fèi)者有利,是不可能長久的。靠忽悠和技巧只能曇花一現(xiàn)而已。
越想**的人其實(shí)越賺不到錢,這是定律而且也是事實(shí),原因就在于沒有“利他”的想法。天天想著自己如何如何怎么能行呢!要先想著能為別人做什么。稻盛和夫接手頻臨破產(chǎn)的日航,那是不帶一點(diǎn)私心去接手,才能把日航做起來。其剛創(chuàng)業(yè)時(shí)候便立下誓言:“吾等定此血盟不為私利私欲,但求團(tuán)結(jié)一致,為社會(huì)、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志,血印為誓”。可見,是這樣的心理才造就的世界500強(qiáng)“京瓷公司”。
縱觀現(xiàn)在活得好的公司和個(gè)人,那個(gè)不是有著“利他”的心態(tài)。阿里巴巴公司成立之初便提出“讓天下沒有難做的生意”,到今天阿里巴巴已經(jīng)成為全世界的網(wǎng)購商城,這個(gè)初衷一直沒有改變,馬云能成為首富我倒是覺得很正常。阿里巴巴確實(shí)給了很多年輕人機(jī)會(huì),不用拼爹也能活得很好,甚至是做一番自己的事業(yè)。平臺客戶也獲得了更多實(shí)惠,花少錢買好貨,買東西不用看臉色,服務(wù)還好,貨不好也可以退貨。這就是“利他”。
京東2000幾年只有中關(guān)村一個(gè)柜臺,到現(xiàn)在的世界500強(qiáng),不就是一直堅(jiān)持“利他”的商業(yè)模式嗎!當(dāng)周圍所有商家都在賣假貨,賣盜版的產(chǎn)品,京東一直堅(jiān)持賣正版,哪怕貴點(diǎn)少賺點(diǎn),都要賣正品開發(fā)票給客戶。當(dāng)所有電子商務(wù)公司還只是一個(gè)平臺的時(shí)候,京東去做了快遞,原因就是客戶老是投訴快遞慢,客戶體驗(yàn)不好!為了客戶體驗(yàn)京東自建物流,這就是“利他”。
從這幾年京東的銷售增速來看,客戶也沒有讓京東失望,忠實(shí)的選擇了在京東購物。記得,劉強(qiáng)東自傳中講過一個(gè)故事,講的是新招的人力資源總監(jiān)建議他把幾萬名快遞員工外包出去,這樣就不用繳納五險(xiǎn)一金了,每年可以省好幾十個(gè)億,看似明智的選擇卻遭到了劉強(qiáng)東的強(qiáng)烈反對。他說這是“恥辱”,哪怕賺再多錢,京東都不允許。這也是“利他”思維。看這些年京東的增速以及快遞的服務(wù)水平,我想京東快遞員工并沒有讓他失望。
古哲老子說,水善利萬物。
老子推崇水,原因在于水包含了利他精神。這跟儒家所說的仁者無敵,有相通之處。只有利他的人,才是無敵的;只有利他的人,才會(huì)有精神上的大格局,有靈魂上的高度。
佛家經(jīng)典《華嚴(yán)經(jīng)》中,要求一個(gè)有智慧有覺悟的人,應(yīng)常行利他:“于諸病苦,為作良醫(yī);于失道者,示其正路;于暗夜中,為作光明;于貧乏者,令得伏藏”。而有利他之因,方可得利己之果:“菩薩若能隨順眾生,則為隨順供養(yǎng)諸佛,若于眾生尊重承事,則為尊重承事如來。若令眾生生歡喜者,則令一切如來歡喜。”《勝利道歌》中也強(qiáng)調(diào)“若欲長久利己者,暫時(shí)利他乃竅訣”,也就是說,一般人追求的都是自己的私利,但是即使他們的目的是想要廣泛地利益自己,實(shí)際上還是要通過利益他人的方式才能順利有效地實(shí)現(xiàn)。
綜上可得,儒釋道作為中國傳統(tǒng)文化的主流,強(qiáng)調(diào)的都是愛人利他的價(jià)值觀。
創(chuàng)辦了兩家世界 500 強(qiáng)、重建日航的稻盛和夫,他的企業(yè)管理核心觀點(diǎn)也是利他?!耙岳淖鼋?jīng)營”,他認(rèn)為利他是人性的一部分,利他則久;沒有利他,人生和事業(yè)就會(huì)失去平衡,并終導(dǎo)致失敗。
利他精神是人類高的道德準(zhǔn)則,如果人人利他,社會(huì)將是理想的社會(huì)。當(dāng)然,世界并非黑或白,利他的另一面———利己,也有其積的作用,利己者希望努力學(xué)習(xí),努力工作,得到好的收入,這是推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的原動(dòng)力。利他利己,利己利他,交織在一起,都有存在的合理性,與人類永遠(yuǎn)共存。而利他終會(huì)成就自己,即是更好地利己。
做企業(yè),不只是賺取*,更重要的是賺取人心。真正偉大的公司都不是為了**,他們的使命是為了服務(wù)大眾。
驢城巴巴酒業(yè),以利他精神為內(nèi)核,在企業(yè)不斷成長的心路歷程中,逐步認(rèn)清了自己有的企業(yè)使命:為合作伙伴搭建平臺,為員工謀取福利,為客戶創(chuàng)造*,為社會(huì)分擔(dān)責(zé)任。
“賣給客戶產(chǎn)品算什么本事,幫助客戶賣貨才是王道?!闭勑︼L(fēng)生的驢城巴巴掌舵人史亞云充滿豪氣的說。王道就是以德行來引導(dǎo)民眾。
從銷售員到擁有自己的團(tuán)隊(duì)
史亞云,1987 年出生于河北張家口沽源縣一個(gè)普通農(nóng)村家庭。他 7 歲的時(shí)候,父母迫于生計(jì)外出打工,他跟著爺爺奶奶生活。在他 12 歲的時(shí)候,因生活條件所迫,他先后在姑姑、外婆、舅舅等六個(gè)親屬家庭寄宿生活和讀書,15 歲時(shí),小學(xué)畢業(yè)的他便踏入社會(huì),自力謀生。也正是因?yàn)檫@樣的成長經(jīng)歷,讓史亞云有了很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力及立性,學(xué)會(huì)更多地從他人角度出發(fā)考慮問題。
廈門驢城巴巴酒業(yè)精英
15 歲的史亞云開始跟著父母做生意,做了一年多,少年不甘人后,胸有鴻鵠之志,他想出去闖一闖。從 15 歲至 20 歲,史亞云嘗試、體驗(yàn)過的工作超過 40 種。在不斷的歷練過程中,對他影響大的莫過于是從事銷售工作。史亞云曾在美容院做導(dǎo)購工作,引導(dǎo)顧客進(jìn)店消費(fèi)。這不同于推銷一件產(chǎn)品,難度更大,在那一年多的時(shí)間里,那段經(jīng)歷帶來的成長,對他后來的創(chuàng)業(yè)有著很大幫助。
他說:“首先銷售讓我學(xué)會(huì)了用短的時(shí)間調(diào)整心態(tài),無數(shù)次遭到拒絶,同時(shí)快速調(diào)整心態(tài),迎接新的挑戰(zhàn)。明天的太陽照常升起,明天的生活還要繼續(xù),我們的夢想還要繼續(xù)。我們需要一分鐘調(diào)整自己的心態(tài),從客戶拒絶的谷底迅速恢復(fù)到狀態(tài)。只有讓自己處于狀態(tài)才能創(chuàng)造夢想,才能實(shí)現(xiàn)夢想?!变N售,讓史亞云具備了無論遇到什么困難,都能迎難而上,不退縮不放棄,努力克服一切困難的堅(jiān)韌品質(zhì)。
而他與白酒的緣份開始于 2009 年。那一年,開著出租車的史亞云,一邊駕車在縣城里穿梭忙碌,一邊在思考“有什么樣的產(chǎn)品,能讓這個(gè)縣城70 萬人口都成為我的消費(fèi)者呢?”多年來,他從未放棄過自主創(chuàng)業(yè)的想法。一次偶然的機(jī)會(huì)在親朋好友的介紹下,他做起了內(nèi)蒙古特產(chǎn)———馬奶酒和純糧白酒悶倒驢?!皬男∥揖拖矚g創(chuàng)新的、獨(dú)具特色的東西,而這兩種酒,市場少見且綠色生態(tài)、純糧釀造,質(zhì)量可靠。”做酒,史亞云從來只做質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。
激情迸發(fā)的年齡,遇上了酒;益人利他之心,遇上了飛揚(yáng)自信的銷售。厚積薄發(fā)、堅(jiān)持不懈,通過史亞云的一番努力,2012 年他迅速打開了渠道,建立了自己的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好漢三個(gè)幫,在團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力下,史亞云很快拓展了新的代理品牌,引入了包括貴州茅臺、五糧液等中國八大名酒系列產(chǎn)品。
良心做酒,做良心酒
2014 年,《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光了白酒的酒精問題,包括部分年份酒的做假現(xiàn)象,那一年白酒市場遇上了的寒冬。史亞云發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)來了,市場越是低迷,他越要迎難而上,他要做出讓消費(fèi)者喝得放心的酒。同年,他注冊成立了廈門驢城巴巴酒業(yè)有限公司,及時(shí)提出了“良心做酒,做良心酒”的品質(zhì)管理理念,堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則打造品牌。
史亞云風(fēng)采
驢城巴巴酒業(yè)有限公司是一家以生產(chǎn)國家酒類的民營科技企業(yè),主要以臺灣高粱酒的定制開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為依托,建立并拓展全國連鎖經(jīng)銷門店,代理兼營全國名酒品牌系列產(chǎn)品。公司以誠心、誠信取信于社會(huì),立足于當(dāng)?shù)鼐茦I(yè)行業(yè)。腳踏實(shí)地,實(shí)事求是,不斷錘煉團(tuán)隊(duì)精神,以利他精神體現(xiàn)“用戶至上”的服務(wù)理念。在公司的經(jīng)營管理上,史亞云始終將誠信經(jīng)營放在位。他提到,誠信是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵性因素,要堅(jiān)持誠信原則不變,要秉<