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    杜康秘藏酒:商超渠道商看過來!五步幫你搞掂核心問題

    分類:軟文廣告時間:2016-06-04

      商超商渠道對于白酒來說具有其獨有的特殊性,從一開始就不被各大廠家所重視。但是商超在白酒銷售上也起著重要的作用,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是禮品銷售和節(jié)日促銷產(chǎn)生銷售;二是產(chǎn)品價格的標(biāo)桿作用。

      超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項非常細(xì)致和繁瑣的工作,它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。它更要求供應(yīng)商有正規(guī)的運作管理機(jī)制和一整套的終端管理體系,從最專業(yè)的角度出發(fā)來進(jìn)行與超市賣場等重點終端客戶的合作。

      一、新客戶的調(diào)查與評估

      1)基礎(chǔ)調(diào)查內(nèi)容

      對方的發(fā)展歷史、主要創(chuàng)辦人員、主要管理人員;

      經(jīng)營規(guī)模;

      資信狀況(客戶回款情況);

      各家分店的經(jīng)營情況;

      各家分店的價格體系;

      各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況;

      各家分店中酒類商品結(jié)構(gòu);

      物流配送體系;

      倉庫管理和收貨管理流程;

      將上述調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總歸類整理并建立檔案。

      2)競品調(diào)查

      各家分店中競品的品種結(jié)構(gòu)、價格、銷售情況、促銷狀況、包裝結(jié)構(gòu)(有無超市裝或特色包裝)、排面陳列情況、新產(chǎn)品銷售情況、物流配送管理情況。

      二、商超洽談與合同簽訂

      1)商超賣場的談判

      商超賣場談判工作較為艱難,目前一些國際性的大賣場如家樂福、沃爾瑪?shù)葒H連鎖賣場規(guī)范的管理以及強(qiáng)大的影響力,決定了賣場在談判時候的話語權(quán)。因此對于這類大型連鎖賣場的談判需要專業(yè)的團(tuán)隊對口進(jìn)行攻關(guān)。只有做好了充分準(zhǔn)備和分工協(xié)作才能夠有效的完成談判。

      初步洽談:雙方初步交流意見。

      第二輪洽談:洽談地點一般在對方(超市、賣場)會客室或辦公室(當(dāng)然如果能夠?qū)Ψ綆С鰧Ψ降霓k公室,對于我方談判將會更加有利);一般談判前需要對于上次談判的情況作以回顧。

      談判中盡量爭取實現(xiàn)對于競品的攔截。目前,每個賣場中關(guān)于特定的商品的條碼數(shù)目是一定的,因此合理的規(guī)劃品項能夠在一定程度上攔截競品。

      2)合同簽訂

      在雙方達(dá)成合作協(xié)議以后雙方要簽訂正式的合同文本。在續(xù)簽合同的時候盡量將市場支持等條款單獨出來,作為補(bǔ)充協(xié)議來簽。

      三、商超日常拜訪制度

      1)針對不同的超市合理的劃分區(qū)域

      對于各門店建立詳細(xì)的終端檔案,這個檔案應(yīng)該包括:店面具體地址及周邊常駐居民、小區(qū)消費檔次;日營業(yè)額、月營業(yè)額、年營業(yè)額;店面運營管理人員的個人檔案;店面本品和競品銷售情況。由終端維護(hù)人員對該檔案實施動態(tài)更新。

      2)設(shè)計拜訪頻度

      拜訪頻率:同樣遵循80:20原則,對不同級別的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。大賣場/特大型超市每周二次,中型賣場/超市每周一次,普通賣場/小型超市/連鎖店每三周二次。

      業(yè)務(wù)主管主要拜訪K/A門店部門經(jīng)理;業(yè)務(wù)員主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管。

      終端拜訪人員工具包中至少應(yīng)該帶一下物料:客戶拜訪卡;產(chǎn)品資料;名片;算器;筆;雙面膠;POP海報;公司的客情小禮品(適當(dāng)?shù)臅r機(jī)贈送與終端售賣人員,建議合理規(guī)劃終端客情的計劃)。

      四、商超關(guān)系建立與維護(hù)

      1)關(guān)系建立

      分公司高層定期對方商品部經(jīng)理進(jìn)行溝通對方商品采購主管、主管助理進(jìn)行溝通;為商超合作的具體業(yè)務(wù)做鋪墊。

      業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理、收貨主管、財務(wù)、營業(yè)員進(jìn)行溝通;建立起一定的客情關(guān)系。為工作的展開鋪平道路。

      溝通方式如下:定期電話拜訪、定期實地拜訪、定期銷售回顧、不定期小規(guī)模聚會。

      2)客情維護(hù)技巧

      營業(yè)員的客情維護(hù):男性以香煙或小禮品為主,女性以小禮品為主。

      商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護(hù):男性以香煙、小禮品等;女性以小禮品或不定期小規(guī)模酒會。

      商品部經(jīng)理的客情維護(hù):男女性均以禮品為主或不定期小規(guī)模小范圍內(nèi)的酒會

      注:客情維護(hù)應(yīng)根據(jù)超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定。

      五、商超動銷

      發(fā)展超市賣場營業(yè)人員為我品的兼職促銷人員。

      節(jié)假日商場超市堆碼陳列以及合理的針對消費者的促銷活動。

      可以選擇在節(jié)假日期間在超市賣場附近舉行一些路演活動以達(dá)到品牌推廣的目的。

      賣場商超的公共區(qū)域盡量張貼我品的海報pop等。

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