有客流才有成交，當(dāng)門(mén)店沒(méi)有進(jìn)店的時(shí)候，作為老板、店長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦呢?對(duì)于大品牌來(lái)說(shuō)，可能有職業(yè)經(jīng)理人操心這個(gè)事情，但對(duì)于很多中小店鋪來(lái)說(shuō)，沒(méi)有這些操盤(pán)手咋辦?

　　一：找

　　(一)環(huán)境分析

　　沒(méi)人進(jìn)店，首先老板們要自問(wèn)：

　　1.你的門(mén)頭、櫥窗有讓顧客進(jìn)店的欲望嗎?是否需要重新設(shè)計(jì)?

　　2.你的店面環(huán)境顧客是否喜歡?是否有讓人反感的地方?

　　3.你的動(dòng)線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列是否讓顧客有看的興趣?

　　4.指引和導(dǎo)示是否清晰，顧客能否很方便地找到想要的貨品?如果沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)，顧客能否輕松找到產(chǎn)品?

　　(二)產(chǎn)品分析

　　老生常談的問(wèn)題：究竟顧客需要的是什么樣的產(chǎn)品?

　　1.我們有沒(méi)有可以讓周邊多數(shù)顧客喜歡的產(chǎn)品?(以服裝為例：如果是學(xué)校周?chē)?，就需要青春靚麗或者突出個(gè)性的產(chǎn)品。如果是寫(xiě)字樓周?chē)托枰狾L風(fēng)格，偏職場(chǎng)類(lèi)的)

　　2.如何找到不同時(shí)間點(diǎn)顧客需要的產(chǎn)品?

　　3.如何找到不同顧客需要的不同產(chǎn)品?

　　4.如何與周邊的店面形成產(chǎn)品的差異化?

　　(三)顧客分析

　　老板們需要問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題：

　　1.你知道店面的顧客類(lèi)型是什么嗎?

　　2.他們多長(zhǎng)時(shí)間光顧一次你的店面?

　　3.他們平均在店面的銷(xiāo)售金額是多少?

　　4.知不知道他們?yōu)槭裁磥?lái)你的店面買(mǎi)鞋等?

　　5.你和他們是朋友嗎?

　　二：研

　　發(fā)現(xiàn)了影響進(jìn)店量的問(wèn)題，那么老板們究竟該怎么做呢?要進(jìn)行深入地“研”究才能找到解決問(wèn)題的辦法。

　　(一)研顧客

　　可以通過(guò)幾個(gè)方面研究店面顧客消費(fèi)行為，進(jìn)而找到解決方案：

　　1.統(tǒng)計(jì)每天路過(guò)店面的顧客數(shù)量以及進(jìn)店的數(shù)量，算出進(jìn)店率;然后自己在自家門(mén)前多走幾次，看看有什么理由能夠吸引自己進(jìn)店，估計(jì)會(huì)有重大發(fā)現(xiàn)。

　　2.顧客調(diào)查，詢(xún)問(wèn)進(jìn)店顧客他們進(jìn)店的理由：便利、實(shí)惠、時(shí)尚、新款、品質(zhì)、檔次、服務(wù)等等，進(jìn)而了解本店(品牌)在當(dāng)?shù)匕傩招闹械挠绊懥Α?/p>

　　3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要統(tǒng)計(jì)出多少顧客來(lái)店面，占通知到顧客的比率，以及每種通路的比率，以后就知道那個(gè)通路更容易吸引顧客進(jìn)店。

　　4.老顧客有多少?也就是回頭率，店面這樣的顧客占比多不多?如果不多，那就多下功夫在這個(gè)方面，一定是投入少見(jiàn)效快的。

　　(二)研產(chǎn)品

　　店面銷(xiāo)售過(guò)程中，除了店員的服務(wù)態(tài)度以外，另一個(gè)吸引顧客進(jìn)店的重要因素就是產(chǎn)品。

　　1.店面的產(chǎn)品定位對(duì)不對(duì)，是不是適合顧客的購(gòu)買(mǎi)需求?這個(gè)可以通過(guò)進(jìn)店量與顧客成交的比率來(lái)計(jì)算一下，比率高說(shuō)明產(chǎn)品應(yīng)該是很對(duì)路的。

　　2.價(jià)格也是影響顧客成交和進(jìn)店的要素。由于臨近年底，各家店都在打折促銷(xiāo)，其實(shí)價(jià)格都差不多，那就要在服務(wù)上下功夫，給顧客帶來(lái)更多的價(jià)值和差異化的體驗(yàn)。

　　(三)研市場(chǎng)

　　這個(gè)要研究市場(chǎng)的大勢(shì)，比如品牌影響力、產(chǎn)品價(jià)位段、顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、區(qū)域銷(xiāo)售特點(diǎn)等，通過(guò)細(xì)心研究，就能知道本地市場(chǎng)可以走的路和制定自己的執(zhí)行方案。

　　三：督

　　(一)方案定位

　　做方案的目的是什么?帶來(lái)進(jìn)店量和成交率。那該如何做?

　　1.一次營(yíng)銷(xiāo)一類(lèi)顧客：不要盲目地讓每位顧客都參加每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要精準(zhǔn)的定位，讓該來(lái)的人來(lái)。

　　2.量身定做具體的內(nèi)容：給一個(gè)他們參與的理由：省錢(qián)、學(xué)知識(shí)、占便宜、交朋友等。

　　3.方法：可以改變一下過(guò)去的習(xí)慣，不要只發(fā)單頁(yè)和路演等，可否使用微信、二維碼、智能機(jī)等來(lái)完成方案的推廣。

　　(二)人員執(zhí)行

　　讓員工執(zhí)行目前是最痛苦的事，因?yàn)椴涣?xí)慣。個(gè)人的建議是：

　　1.談?lì)櫩透信d趣的生話題，顧客沒(méi)有興趣活動(dòng)是成功不了的。

　　2.用智能機(jī)發(fā)布和邀約顧客：不能讓員工沒(méi)有事情干的時(shí)候就無(wú)所事事。要讓他們通過(guò)智能終端邀約顧客，是告訴顧客邀約那些顧客、與顧客說(shuō)什么。要做精細(xì)化和差異化。

　　3.每位員工的邀約效果都要登記，可適當(dāng)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

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