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    吳勇
    吳勇

    中國酒業(yè)第一檔熱點聚焦的真人脫口秀+訪談視頻節(jié)目。勇哥把酒暢談,觀市場之得失,看營銷之百態(tài),評爭鋒之起落,以酒為緣起,以當(dāng)下熱點時事為焦點結(jié)合酒文化獨有的人文情懷贏得大家的共鳴。傳...

    【勇哥煮酒】酒業(yè)變革時期,重溫法約爾的十四條管理原則很有裨益

    時間:2018-09-17     來源: 勇哥煮酒
    聲明:本文僅供學(xué)習(xí)交流,若來源標(biāo)注有誤或涉嫌侵犯著作權(quán),煩請告知,我們將立即刪除。

    法約爾

      曾幾何時,酒業(yè)營銷因其活躍、新穎、獨到而備受關(guān)注,因此有專家指出酒業(yè)的整體營銷水準(zhǔn)是高于家電、汽車、地產(chǎn)和電信等等行業(yè)的。酒業(yè)的所謂幾個黃金十年都是因為營銷手法的標(biāo)新立異、推陳出新,才有了蓬勃發(fā)展的壯觀局面,很多營銷思想和管理成果都是被各業(yè)界追捧和學(xué)習(xí)模仿的榜樣。

      但時至今日,酒業(yè)進入深度調(diào)整期,酒業(yè)營銷何去何從,莫衷一是。也許這正揭示了酒業(yè)營銷的艱巨性和復(fù)雜性,不可能一蹴而就,剛需消費品的生命力是強勁的,但會有低谷期,如當(dāng)下酒業(yè)營銷整體已經(jīng)顯現(xiàn)出落伍的尷尬境地。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,以及新營銷、新零售等模式的嶄露頭角,新時期的營銷管理思想和方法呈現(xiàn)出百花齊放百家爭鳴的大好局面,但,酒業(yè)營銷似乎有點捉襟見肘,傳統(tǒng)渠道、通路和終端制勝的酒業(yè)營銷在蓬勃發(fā)展的新機遇期顯得有點蕭規(guī)曹隨或亦步亦趨——少了自己的個性和獨特的風(fēng)格。

      如何抓住當(dāng)下酒業(yè)變革時期的發(fā)展機遇,積極實踐是必然首選,但我們還是要仰望燦爛星空,學(xué)習(xí)和借鑒那些經(jīng)典的思想給我們以反思和指引。

      今天勇哥特意推薦古典管理大師法約爾作為開篇,讓我們在嘈雜的營銷管理理論體系里感受返璞歸真,感受去偽存真,感受大道至簡,讓共同學(xué)習(xí)、分享和感動......

      大師簡介

      亨利·法約爾(Henri Fayol,1841-1925),法國古典管理理論學(xué)家,與馬克斯·韋伯(Max Weber)、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856—1915)并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū),并被尊稱為管理過程學(xué)派的開山鼻祖。

      法約爾在管理方面的著作主要有《工業(yè)管理和一般管理》、《國家在管理上的無能——郵政與電訊》、《公共精神的覺醒》。論文有:提交給礦冶會議的關(guān)于《管理》的論文、《管理的一般原則》、《高等技術(shù)學(xué)校中的管理教育》、《管理職能在事業(yè)經(jīng)營中的重要性》、《國家的工業(yè)化》、《郵電部門的管理改革》、《國家管理理論》等。

      法約爾的一般管理的十四項原則

      弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河,在其被傳播之時,歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論,其中影響最大的首推法約爾及法約爾的一般管理的十四項原則。

      1.勞動分工(Division of Work)

      勞動分工屬于自然規(guī)律。勞動分工不只適用于技術(shù)工作,而且也適用于管理工作。應(yīng)該通過分工來提高管理工作的效率。

      2.權(quán)力與責(zé)任(Authority and Responsibilities)

      有權(quán)力的地方,就有責(zé)任。責(zé)任是權(quán)力的孿生物,是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補充。這就是著名的權(quán)力與責(zé)任相符的原則。

      3.紀(jì)律(Discipline)

      法約爾認(rèn)為紀(jì)律應(yīng)包括兩個方面,即企業(yè)與下屬人員之間的協(xié)定和人們對這個協(xié)定的態(tài)度及其對協(xié)定遵守的情況。法約爾認(rèn)為紀(jì)律是一個企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵,沒有紀(jì)律,任何一個企業(yè)都不能興旺繁榮。他認(rèn)為制定和維持紀(jì)律最有效的辦法是:①各級好的領(lǐng)導(dǎo)。②盡可能明確而又公平的協(xié)定。③合理執(zhí)行懲罰。因為“紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的。……無論哪個社會組織,其紀(jì)律狀況都主要取決于其領(lǐng)導(dǎo)人的道德狀況”。

      4.統(tǒng)一指揮(Unity of Command)

      統(tǒng)一指揮是一個重要的管理原則,按照這個原則的要求,一個下級人員只能接受一個上級的命令。如果兩個領(lǐng)導(dǎo)人同時對同一個人或同一件事行使他們的權(quán)力,就會出現(xiàn)混亂。在任何情況下,都不會有適應(yīng)雙重指揮的社會組織。

      5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(Unity of Direction)

      統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指:“對于力求達(dá)到同一目的的全部活動,只能有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一項計劃!祟惿鐣蛣游锝缫粯,一個身體有兩個腦袋,就是個怪物,就難以生存!苯y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是,一個下級只能有一個直接上級。

      6.個人利益服從整體利益(Subordination of IndividualInterest to the General Interest)

      對于這個原則,法約爾認(rèn)為這是一些人們都十分明白清楚的原則,但是,往往“無知、貪婪、自私、懶惰以及人類的一切沖動總是使人為了個人利益而忘掉整體利益”。為了能堅持這個原則,法約爾認(rèn)為,成功的辦法是:“①領(lǐng)導(dǎo)人的堅定性和好的榜樣;②盡可能簽訂公平的協(xié)定;③認(rèn)真的監(jiān)督。”

      7.人員報酬(Remuneration)

      法約爾認(rèn)為,人員報酬首先“取決于不受雇主的意愿和所屬人員的才能影響的一些情況,如生活費用的高低、可雇人員的多少、業(yè)務(wù)的一般狀況、企業(yè)的經(jīng)濟地位等,然后再看人員的才能,最后看采用的報酬方式”。人員的報酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費和企業(yè)的基本經(jīng)營狀況,這是確定人員報酬的一個基本出發(fā)點。在此基礎(chǔ)上,再考慮根據(jù)職工的勞動貢獻(xiàn)來決定采用適當(dāng)?shù)膱蟪攴绞。對于各種報酬方式,法約爾認(rèn)為不管采用什么報酬方式,都應(yīng)該能做到以下幾點:①它能保證報酬公平;②它能獎勵有益的努力和激發(fā)熱情;③它不應(yīng)導(dǎo)致超過合理限度的過多的報酬。

      8.集中(Centralization orDecentralization)

      法約爾指的是組織的權(quán)力的集中與分散的問題。法約爾認(rèn)為,集中或分散的問題是一個簡單的尺度問題,問題在于找到適合于該企業(yè)的最適度。在小型企業(yè),可以由上級領(lǐng)導(dǎo)者直接把命令傳到下層人員,所以權(quán)力就相對比較集中;而在大型企業(yè)里,在高層領(lǐng)導(dǎo)者與基層人員之間,還有許多中間環(huán)節(jié),因此,權(quán)力就比較分散。按照法約爾的觀點,影響一個企業(yè)是集中還是分散的因素有兩個:一個是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力;另一個是領(lǐng)導(dǎo)者對發(fā)揮下級人員的積極性態(tài)度。

      9.等級制度(Scalar Chain/Line of Authority)

      等級制度就是從最高權(quán)力機構(gòu)直到低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。而貫徹等級制度原則就是要在組織中建立這樣一個不中斷的等級鏈,這個等級鏈說明了兩個方面的問題:一是它表明了組織中各個環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系,通過這個等級鏈,組織中的成員就可以明確誰可以對誰下指令,誰應(yīng)該對誰負(fù)責(zé)。二是這個等級鏈表明了組織中信息傳遞的路線,即在一個正式組織中,信息是按照組織的等級系列來傳遞的。貫徹等級制度原則,有利于組織加強統(tǒng)一指揮原則,保證組織內(nèi)信息聯(lián)系的暢通。但是,一個組織如果嚴(yán)格地按照等級系列進行信息的溝通,則可能由于信息溝通的路線太長而使得信息聯(lián)系的時間長,同時容易造成信息在傳遞的過程中失真。

      10.秩序(Order)

      法約爾所指的秩序原則包括物品的秩序原則和人的社會秩序原則。對于物品的秩序原則,他認(rèn)為,每一件物品都有一個最適合它存放的地方,堅持物品的秩序原則就是要使每一件物品都在它應(yīng)該放的地方。貫徹物品的秩序原則就是要使每件物品都在它應(yīng)該放的位置上。

      對于人的社會秩序原則,他認(rèn)為,每個人都有他的長處和短處,貫徹社會秩序原則就是要確定最適合每個人的能力發(fā)揮的工作崗位,然后使每個人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。為了能貫徹社會的秩序原則,法約爾認(rèn)為首先要對企業(yè)的社會需要與資源有確切的了解,并保持兩者之間經(jīng)常的平衡;同時,要注意消除任人唯親、偏愛徇私、野心奢望和無知等弊病。

      11.公平(Equity)

      法約爾把公平與公道區(qū)分開來。他說:“公道是實現(xiàn)已訂立的協(xié)定。但這些協(xié)定不能什么都預(yù)測到,要經(jīng)常地說明它,補充其不足之處。為了鼓勵其所屬人員能全心全意和無限忠誠地執(zhí)行他的職責(zé),應(yīng)該以善意來對待他。公平就是由善意與公道產(chǎn)生的!币簿褪钦f,貫徹公道原則就是要按已定的協(xié)定辦。

      12.人員穩(wěn)定(Stability of Tenure ofPersonnel)

      法約爾認(rèn)為,一個人要適應(yīng)他的新職位,并做到能很好地完成他的工作,這需要時間。這就是“人員的穩(wěn)定原則”。

      13.首 創(chuàng)精神(Initiative)

      法約爾認(rèn)為:“想出一個計劃并保證其成功是一個聰明人最大的快樂之一,這也是人類活動最有力的刺激物之一。這種發(fā)明與執(zhí)行的可能性就是人們所說的首創(chuàng)精神。建議與執(zhí)行的自主性也都屬于首 創(chuàng)精神。

      14.團隊精神(Esprit de Corps)

      人們往往由于管理能力的不足,或者由于自私自利,或者由于追求個人的利益等而忘記了組織的團結(jié)。法約爾認(rèn)為管理者需要確保并提高勞動者在工作場所的士氣,個人和集體都要有積極的工作態(tài)度。為了加強組織的團結(jié),法約爾特別提出在組織中要禁止濫用書面聯(lián)系。他認(rèn)為在處理一個業(yè)務(wù)問題時,用當(dāng)面口述要比書面快,并且簡單得多。另外,一些沖突、誤會可以在交談中得到解決!坝纱说贸觯慨(dāng)可能時,應(yīng)直接聯(lián)系,這樣更迅速、更清楚,并且更融洽”。

      在社會上,每個人都有他自己的位置,每個人都在他自己的位置上。

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