再摘雙11桂冠，1919花式升級服務(wù)體驗

全新消費體驗，1919與雙11同步“進化”

　　11月11日24點，2021年“雙11”全球狂歡節(jié)落下帷幕，做為主戰(zhàn)場的天貓成交額定格在5403億元，不出意外的再創(chuàng)新高。作為酒類新零售的者，“壹玖壹玖官方旗艦店”再次登頂天貓雙十一酒類熱銷店鋪排行榜冠軍。

　　事實上，在歷屆雙11電商大戰(zhàn)中，1919已多次蟬聯(lián)行業(yè)。今年，1919繼續(xù)延續(xù)迅猛勢頭，摘下天貓酒類狂歡熱賣榜、白酒品類銷售榜以及雙11當(dāng)日葡萄酒品類榜等3個榜單“桂冠”，向著“更高、更快、更強”持續(xù)進階。

　　酒業(yè)家了解到，今年“雙11”,1919升級用戶服務(wù)體驗，重點聚焦發(fā)展質(zhì)量，正著力打造更加良性的商業(yè)生態(tài)。那么，透過今年“雙11”的精彩表現(xiàn)，1919又實現(xiàn)了哪些新突破?

　　業(yè)績、速度雙創(chuàng)新高，1919邁人“億級俱樂部”

　　“雙11”的業(yè)績與速度，是窺見1919整體發(fā)展的一扇窗。

　　1919天貓店的用戶畫像顯示，2021雙11期間，80、90后依然是主力消費人群，且81.57%的消費者客單價在800元以上。

　　壹玖壹玖官方旗艦銷售額突破2億元，成為今年天貓雙11唯二邁入億級俱樂部店鋪類別中的旗艦店之一。

　　另外，根據(jù)1919吃喝APP的戰(zhàn)報顯示，雙11全周期銷售額同比2020年增長38%，雙11當(dāng)天銷售額同比增長71%。

　　疫情的反復(fù)也促使本地生活類平臺銷量猛增，數(shù)據(jù)顯示，雙11期間1919美團(外賣)店同比增長286%，1919餓了么店同比增長107%。

　　高速增長之外，1919也正著行業(yè)新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，在今年雙11中，干邑白蘭地、威士忌分別成為消費者最愛的洋酒品類，與2020年同比增長216.71%;在葡萄酒的選擇上，大部分消費者依然傾向于國際品牌葡萄酒，銷量與去年同比增幅49%。酒業(yè)家了解到，今年雙11期間，1919天貓店不但實現(xiàn)白酒、葡萄酒品類銷量，也在洋酒品類保持了高速增長。

　　酒業(yè)家了解到，除了亮眼的銷售成績，1919的配送服務(wù)也再次刷新了記錄?！敖衲辏?919天貓店首單配送時間僅為2分鐘，1919吃喝APP首單送達，距離消費者下單僅用時1分18秒，比2020年提前了1分51秒，分鐘級的履約服務(wù)讓消費者任性下單!”

　　作為首批開展極速配送服務(wù)的企業(yè)，1919的“快”是其核心競爭力之一。今年“雙11”，1919在配合防疫工作的同時延長門店銷售時間，門店作為前置倉和履約服務(wù)站，根據(jù)LBS定位附近門店發(fā)貨，最快19分鐘內(nèi)送達，為消費者帶來了全新的購酒體驗。

　　點燃消費者熱情，1919贏在服務(wù)與體驗

　　多元營銷的“雙11”，眼花繚亂的狂歡季。1919之所以能夠點燃消費者的熱情，很大程度得益于“貨真價實”的優(yōu)惠體驗。

　　雙11無疑是消費者眼中囤酒的好時期，而正品和福利則是戳中消費者痛點最重要的兩個關(guān)鍵詞。

　　據(jù)介紹，1919產(chǎn)品溯源系統(tǒng)讓每瓶酒從出廠到開瓶消費全程可查。還在天貓、京東、美團、拼多多等平臺官旗也設(shè)置了多重花式福利，做到每一瓶酒都保真。

　　一方面，是酒品保真又價格超值的吸引力，另一方面，1919亦通過即時零售為消費者帶來獨特購酒體驗。

　　在1919多項“真實惠”的強力加持下，千萬會員在“雙11”掀起了一場購物狂歡熱潮。同時，在參與人數(shù)眾多，訂單量激增的情況下，1919的“即時零售”也讓消費者享受到了“即時購酒，即時享受”的非常體驗。

　　無論是即時零售、價格戰(zhàn)還是直播帶貨，底層的系統(tǒng)支撐是不可缺少，參與了多次“雙11”大考的1919，從連年位列前茅的成績足以看出其落地系統(tǒng)的堅實完備。1919通過從消費者層面出發(fā)的考量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及消費體驗，讓用戶得以長期留存，真正建立起品牌信任和黏性。

　　“1919實實在在從消費者的角度出發(fā)，不搞復(fù)雜的優(yōu)惠政策和讓利噱頭。在品質(zhì)有保障的同時，做到價格實在有優(yōu)勢?！庇行袠I(yè)專家如此評價道。

　　全新消費體驗，1919與雙11同步“進化”

　　1919電商業(yè)務(wù)的飛速增長和線下門店的穩(wěn)步擴張，是其成為酒業(yè)新零售典范的根本。

　　據(jù)了解，雙11期間，1919除全國700多家直營店外，還有千余家直供店也參與其中，LBS定位超過800個城市。據(jù)介紹下一步1919直供店將覆蓋更多三至五線城市：“離下沉市場越近，離消費場景越近，越了解用戶的需求，1919將持續(xù)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)有溫度的服務(wù)。”

　　作為酒業(yè)新零售的實踐者與者，1919打破了線上線下的區(qū)隔，不僅給C端用戶帶來了更好的需求滿足，也為B端傳統(tǒng)酒企酒商轉(zhuǎn)型提供了機會。1919的會員系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，以線上電商下單與線下門店送貨的相互配合，能夠同時滿足B端和C端的需求，形成了良好的協(xié)同效應(yīng)。

　　有聲音認(rèn)為，從雙11這一側(cè)面來看，1919對于B端與C端的“雙向滿足”的將為其高速發(fā)展提供重要支撐：“1919已經(jīng)整體完成調(diào)整并呈現(xiàn)出強勁的持續(xù)發(fā)展勢頭。1919將‘雙11’視為探索新消費趨勢的通路，有望進一步解開線上銷售增量的機會密碼。”

　　作為當(dāng)下電商最重要的“造節(jié)運動”雙11“大戰(zhàn)”經(jīng)歷十幾年演變，已成為商家一年一度使出渾身解數(shù)、各顯神通的舞臺。每年層出不窮的新鮮玩法，無一不圍繞著“價格”二字。

　　而作為深耕行業(yè)多年的獨角獸，1919深刻洞悉消費者需求，不單純追求低價，而是將雙11作為契機，著一種全新的消費體驗表達方式。事實上，1919不僅以不斷創(chuàng)新的福利政策點燃消費熱情，更以不斷升級的模式與服務(wù)創(chuàng)新征服消費者，為電商大戰(zhàn)中的酒業(yè)賽道注入新的活力。

　　有業(yè)內(nèi)專家指出，1919從貨到人、從服務(wù)到體驗，都展現(xiàn)出了其強大的實力與能量，讓行業(yè)和消費者看到了一個穩(wěn)步成長的1919，真正做到了與雙11同步“進化”。